2.3.9 Helpdesk

Owned by Dagmar Cervenkova
kvě 15, 2022
2 min read

Účet HelpDesk  je mutlikanálový tiketing pro efektivní a přehlednou zprávu emailů, hovorů a web chatu od zákazníků.

Pro objednání služby Helpdesk se dostanete v B2B portále přes zákazníka.

Buď kliknete na tlačítko v pravém horním rohu “Nová služba” nebo na ikonu “Služby”.

V případě, že se prokliknete přes ikonu “Služby”, v dalším kroku musíte stisknout v pravím horním rohu tlačítko “Nová služba”.

Poté se již dostanete do seznamu služeb. V této části si vyberete dlaždici v pravo dole Garantovaná podpora a stisknete tlačítko “Objednat”.

V dalších kroku je potřeba vyplnit Název a URL a potvrdit tlačítkem “Objednat”.

Jakmile službu objednáte, objevíte se v přehledu objednávek na Dashboardu zákazníka. Kliknutím na službu helpdesk, se dostanete do seznamu služeb.

Po rozkliknutí ID služby se dostanete na editaci Helpdesku.

V tomto kroku můžete editovat jméno či url, po změnně je nutné potvrdit tlačítkem “Uložit”. Zrušení této služby, můžete provést tlačítkem “Zrušení” v pravém horním rohu.

V dalším kroku potvrdíte zrušení tlačítkem “Zrušit”.