Verze 5.9.0

Novinky

WhatsApp integrace
Rozšíření Dashboardu o widgety pro databázi znalostí
Využití emailu odesílatele jako zadavatele požadavku v přeposlaných emailech
Do Administrace -> Odchozí emaily přidána nová stránka - Neodeslané emaily. Jedná se o přehled emailů, u kterých došlo k chybě (chybám) při odesílání, nebyly úspěšně odeslány a už nejsou ve frontě k odeslání.
Nové číslování požadavků

Přejmenování "Operátor" na "Řešitel" a "Super Operátor" na "Supervizor" v české verzi, přejmenování "Operator" na "Agent" a "Super Operator" na "Supervisor" v anglické verzi.
Automatizace - Nová akce "Nastavit zdroj požadavku".
Přidání zobrazení cesty k souboru při vyhledávání dokumentu v modulu Dokumenty.
Uživatelé zákazníka mohou přidávat vlastní soukromé poznámky v požadavku. Poznámka v požadavku
Zobrazení stavu licencí v Administraci.
Emailová pravidla - přidána podmínka na obsah hlavičky.
Entra ID - Přidána možnost aplikační autentizace, která nevyžaduje přihlášení uživatele, jako tomu je u delegované autentizace.
Předmět požadavku ve Výkazech - tento sloupec je součástí exportů časových záznamů do CSV.
Hodnocení operátora při uzavření chatu zákazníkem.
Automatizace - nová skupina podmínek Společnost požadavku (dříve bylo jen Společnost zadavatele).

Při citaci textu z veřejného komentáře se nově nepřepne komentář na typ Veřejný.
Načítání řešitelů z Jira integrace.
Zalamování textu při synchronizaci zprávy do Jira.
Zobrazení obrázků přímo vložených do textu při synchronizaci do Jira.
EU/SU nyní nevidí nahlížející uživatele v detailu požadavku.
Problém s filtrací v připravených odpovědích.
Při editaci pohledu se zobrazí všechny skupiny, které mám právo editovat.

Ve správě článků doplněno filtrování a řazení pro Hodnocení a detailní zobrazení hodnocení pro článek Přejmenování "Operator" na "Agent" v německé verzi
Ve Správě štítků v Databázi znalostí doplněn odkaz na články s daným štítkem.

Oprava chyby vytvoření požadavku, pokud vznikají dva nebo více současně (rámcově v jedné milisekundě).

Optimalizace načítání požadavků s velkým počtem zpráv.
Přejmenování "Operator" na "Agent" v polské verzi.
Zobrazení %SLA% i do předmětu email notifikace.
Přidány systémové filtry ve Správě uživatelů pro filtrování uživatelů dle role a licence.
Zrychlení (optimalizace) vytváření požadavku do služeb, které mají hodně (desítky) řešitelů.
Export uživatelů ve Správě uživatelů umožňuje exportovat pouze vybrané záznamy.
Dashboard rozšířen o Widget pro Výkazy.
Úprava zobrazení přístupu pro moduly Znalosti a Zákazníci

Urychlení načítání seznamů v modulu Znalosti
Automatizace požadavků na bázi "vlastníka"
Optimalizace zobrazení stavu licencí v Administraci
Vylepšení prvku pro výběr interních skupin, skupin řešitelů a skupin společností
Vylepšení a nové možnosti pole Řešení v detailu požadavku
Nové widgety a vylepšení stávajících v Dashboardu
Možnost importovat uživatele v německém, slovenském nebo polském jazyce

Při obsloužení chatu botem chat zůstal ve stavu Neobslouženo
V textu požadavku z emailu mohla chybět část obsahu vlivem nevalidního HTML zdroje emailu
Přepracování aplikační autentizace Entra ID, kde mohlo vlivem chyby dojít k vynucení delegovaných oprávnění
Navýšení limitu velikosti obsahu při využití akce "Zkopírovat předmět a komentáře"
Oprava zobrazení seznamu uživatelů s chybnou rolí v detailu AD skupiny
Oprava zobrazeného jména zadavatele/řešitele a součtu sledování časů v exportovaném souboru z reportu
Oprava SLA počítadla typu Čas na zahájení řešení, pokud vstoupil do stavu V řešení opakovaně se stejným řešitelem
Pokud byl zapnutý Whitelist pro webovou aplikaci, tak se kontroloval i pro API
Opraveno zkracování textu push notifikace na 256 znaků
Oprava odřádkování textů při synchronizaci do Jira