Ticketing 4.1

Owned by Jiri Klofac
Last updated: kvě 30, 2019 by Martina Juráková
1 min read

05/2018 - Přehled zásadních novinek ve verzi 4.1.1

SLA

  • Možnost určit, zda se SLA počítadlo zobrazí sestupně nebo vzestupně.

 

Notifikace

  • Možnost zobrazit si, pro kterou službu byla emailová notifikace modifikovaná.
  • Obsah emailových notifikací je možné volitelně vázat na emailové schránky.

 

Automatizace

  • Nová událost pro spuštění pravidla „Změna stavu požadavku“.
  • Nová akce „Vrátit do řešení nadřízený požadavek ze stavu Odloženo“.

 

Požadavky

  • Možnost stáhnout všechny přílohy u komentáře do ZIP.
  • Možnost stáhnout všechny přílohy u požadavku do ZIP.
  • Podpora Drag & Drop pro vložení přílohy.
  • Možnost nastavit ve workflow požadavku automatické vrácení ze stavu Odloženo do Řešení, pokud zadavatel (zákazník) vloží komentář.

 

API

  • Možnost filtrovat požadavky dle poslední aktivity.


V případě aktualizace z 3.X s Active Directory, nás prosím kontaktujte na noc@ipex.cz. Migraci na verzi 4.X z 3.X AD je nutné provést v součinnosti se zákaznickou podporou.