Následuje přehled novinek ve verzi 4.7

Interní portál

• Nová podoba portálu pro snadný přístup k poskytovaným službám.

• Přináší nový vzhled, podporu skupin, tvorbu více portálů, vyhledávání, jazykové lokalizace portálu, oblíbené položky, vlastní HTML prvky atd.

Open

Open

Skupiny z Active Directory 

• Integrace s Active Directory (AD) umožňuje nyní přímo v ticketingu pracovat s Active Directory skupinami.

• Nově již není nutné vytvářet v ticketingu skupiny pro AD uživatele, ale převzít pro správu skupiny (včetně uživatelů), které jsou vytvořeny přímo v prostředí AD.

Webhook fronta

• Odesílání WebHooks bylo vylepšeno o podporu fronty k odeslání.

• Pokud nastává chyba při zpracování WebHook, pokouší se ticketingu posílat požadavky opakovaně v pravidelných intervalech znovu.

• Aktuální stav WebHook fronty je možné si zobrazit v Administrace / Automatizace / Webhook fronta

SMTP fronta

• Nově je možné zobrazit si aktuální stav e-mailů, které čekají na odeslání.

• E-maily čekající na odeslání jsou zobrazeny v  Administrace / Nastavení emailů / SMTP server / Fronta

• V případě, že se e-mail nedaří odeslat, je možné zobrazit si chybovou hlášku a e-mail z fronty odstranit.

Vylepšení e-mailové komunikace

• Nově byla zavedena velmi účinná detekce a automatická oprava nevalidních e-mailů.

• Dále pak odstranění možného škodlivého kódu a  obrana proti úmyslnému útoku javascriptem nebo css hijacking.

Jednotné přihlášení pomocí SAML

• Ticketing můžete nakonfigurovat tak, aby poskytoval uživatelům jednotné přihlášení pomocí SAML (SAML je mechanismus používaný pro komunikaci identit mezi dvěma webovými aplikacemi).

• Kompletní konfigurace je dostupná v Administrace / Security / Single sign-On (SSO) / SAML 

Opravy chyb

• Chybné zobrazení vestavěného obrázku z přeposlání/odpovědi na e-mail a ve sloučeném požadavku.

• Nebylo možné upravit cenu pro Společnost v modulu Výkazy.

Verze 4.7.1

Vylepšení

• Optimalizace výkonu vložených obrázků v požadavku.

Verze 4.7.2

Vylepšení

• Rozšíření optimalizace vložených obrázků v požadavku.

Opravy

• Zobrazení portálu v Internet Exploreru.

• Načítání uživatelů z AD.

Verze 4.7.3

Vylepšení

• API - možnost změny uživatelského jména.

• Optimalizace Přeposlání požadavku.

Opravy

• Časový report nezobrazoval správně časové rozmezí.

• Součet ve Výkazu práce nezobrazoval správné údaje.

• Zobrazení Projektů ve Výkazech.

• Načítání specifických AD skupin.

• Historie převodů požadavků mezi operátory zobrazovala chybné informace. 

• Chybně provedená Automatizace, pokud byla v podmínce položka portálu.

• Zobrazení Projektu a Činnosti při zadávání nového časového záznamu.

Verze 4.7.4

Vylepšení

• API - podpora štítků (uživatelé, společnosti, požadavky)

Verze 4.7.5

Vylepšení

• Možnost určit výchozí kategorii při zadávání nového požadavku přes Portál.

• Zobrazení podskupin v detailu AD skupiny.

• Upravena akce Automatizace / Nastavit řešitele:

  Dříve dokázala korektně jen změnit řešitele, tedy pokud požadavek nějakého měl. Nyní dokáže i Přiřadit, tedy pokud je požadavek ve frontě, dokáže ho přidělit řešiteli a změnit stav požadavku.

• Přeposlání uložené přílohy u interního komentáře.

Opravy

• Načítání fotografií uživatelů z AD.

• Zobrazení reportu v roce 2020.

• Náhled Formuláře.

• Vypnutí modulu Dokumenty.

Verze 4.7.6

Opravy

• Odeslání notifikace na neexistujícího uživatele.

• Import uživatelů z CSV.

• Po odeslání odpovědi s přílohou šla zpětně vymazat příloha.

• Chybný jazyk uživatele, pokud bylo skryto pole pro výběr jazyka.

• Automatické odmazávání starých záznamů z Webhook fronty.

• Chybné zobrazení požadavků v CTI okně (modul Hovory).

Verze 4.7.7

Vylepšení

• Blokování odeslání notifikací dle domény.

Opravy

• Export přehledu požadavků do CSV, pokud je zobrazen sloupeček s SLA.

• Tiket V řešení bez operátora.