Komunikátor - nastavení
Pokud se po restartu aplikace vyskytnou problémy, zkuste preventivně udělat reload aplikace ručně pomocí F5 nebo CTRL-R
Vstup do sekce nastavení
Do nastavení vstoupíte kliknutím na vašeho avatara v levém horním rohu a následným kliknutím na ikonu ozubeného kolečka v popup okně.
Změna hesla může mít vliv na přihlášení i na jiné aplikace platformy (mobilní aplikace, panely ústředny apod.) protože je přihlášení těmito aplikacemi sdíleno.
Zapište nové heslo
Zapište znovu nové heslo
Uložte
Změna lokalizace na mnou preferovaný jazyk
Po kliknutí na vybranou lokalizaci se změna projeví v aplikaci ihned. V rámci CTI okna se projeví až při dalším otevření okna.
Nastavení upozornění
V této sekci si můžete nastavit notifikace podle vašich požadavků v případě, že máte minimalizovaný komunikátor nebo nejste přímo v komunikátoru.
SWTELEFON
Vaše SIP údaje
Tyto informace jsou automaticky vyplněny a nelze je měnit. Je to spíše informativní část.
Způsob vytáčení hovorů
Zde si nastavíte preferované zařízení, které je možné si nastavit v PBX.
Změna audio zařízení
V této sekce je možné nastavit hlasitost vyzvánění, nastavení mikrofonu včetně vypnutí AGC(defaultně zapnuto a jedná se o automatické zesílení). Dále zde můžete nastavit Reproduktory/sluchátka.
Pokročilé nastavení
Tato sekce je skryta. Můžete ji rozrolovat šipkou vpravo. Tímto nastavením může ovlivnit špatnou kvalitu hovorů nebo jejich funkci vytáčení.
Automaticky je zapnuto potlačení ruchu(Noise Suppression) a zrušení echa (Echo Cancellation).
Další hodnoty, které můžete nastavit jsou Doba vyzvánění příchozího hovoru, Obnovení registrace a v případě zapnutí SIP options si můžete nastavit délku Ping intervalu.
ICE Servery můžete nastavit tlačítkem Přidat.
Nastavení parametrů pro integraci s CRM systémem
Pokud se po restartu aplikace vyskytnou problémy, zkuste preventivně udělat reload aplikace ručně pomocí F5 nebo CTRL-R
Doporučujeme překontrolovat funkčnost aplikace CTI okno pomocí funkce Aplikace CTI okno - diagnostika
Pro některé typy integrací s CRM potřebuje CTI okno být přihlášeno do vašeho CRM systému jménem uživatele. Pokud změníte heslo ve vašem CRM, přestane CTI okno pracovat správně, protože nebude mít možnost načíst informace o volajícím nebo zapsat poznámku či úkol. Po nastavení správného hesla CRM uživatele v této sekci je většinou problém vyřešen.
vyberte sekci Integrace
zadejte váš login do CRM systému
zadejte vaše heslo do CRM systému
Stiskněte Uložit a restartovat aplikaci