Novinky 2023-08-03
- Dagmar Cervenkova
Call centrum
Zobrazení nápovědy při najetí myší na ikonu/text
Nově přidaná funkce umožňuje popis hlavičky sloupce. Pokud například nejste jisti, o který sloupec se jedná, můžete snadno přidat podrobnější popis prostřednictvím nastavení. Toto platí také pro textovou hodnotu, kde můžete zobrazit rozšířené informace, pokud si to budete přát.
Návod k nastavení této funkce naleznete zde Nastavení nového Rozložení.
Filtrovaní přes název fronty v sekci uživatelé
V předchozích aktualizacích jsme představili globální filtr, který byl dosud dostupný pouze pro fronty. Nově jsme tento filtr začlenili také do sekce pro uživatele. Návod k nastavení tohoto filtru naleznete níže Hlavní menu | Zdroje.
Hromadné mazání uživatelů v rozložení panelů
Další novou funkcí, kterou jsme pro vás implementovali, je možnost hromadného mazání uživatelů v rozložení panelů. Tato funkce umožňuje hromadné odstranění uživatelů z rozložení, které jste vytvořili nebo zkopírovali.
Překlad do EN
Poslední novinkou pro panely call centra je přidání překladové možnosti do anglického jazyka. Tuto změnu můžete provést v hlavní nabídce, konkrétně v sekci nastavení.
Samoobsluha
Editace kontaktů v sekci Kontakty
Se sekcí Kontakty jsme vás již seznámili, nyní máte také možnost kontakty upravovat. Tato nová implementace zahrnuje rozšíření oprávnění pro čtení a úpravu kontaktů. Pro editaci kontaktů je nutné vytvořit speciální skupinu s odpovídajícím oprávněním v sekci Samoobsluha → Správa kontaktů:zápis. Podrobnější informace ke správě skupin naleznete v dokumentaci:
Založení, editování, klonování a zrušení skupiny