Novinky 2023-08-03

Call centrum

Zobrazení nápovědy při najetí myší na ikonu/text

Nově přidaná funkce umožňuje popis hlavičky sloupce. Pokud například nejste jisti, o který sloupec se jedná, můžete snadno přidat podrobnější popis prostřednictvím nastavení. Toto platí také pro textovou hodnotu, kde můžete zobrazit rozšířené informace, pokud si to budete přát.

Návod k nastavení této funkce naleznete zde https://ipexas.atlassian.net/wiki/spaces/VD/pages/3661299713.

Filtrovaní přes název fronty v sekci uživatelé

V předchozích aktualizacích jsme představili globální filtr, který byl dosud dostupný pouze pro fronty. Nově jsme tento filtr začlenili také do sekce pro uživatele. Návod k nastavení tohoto filtru naleznete níže https://ipexas.atlassian.net/wiki/spaces/VD/pages/3664969733/Hlavn+menu#Zdroje.

Hromadné mazání uživatelů v rozložení panelů

Další novou funkcí, kterou jsme pro vás implementovali, je možnost hromadného mazání uživatelů v rozložení panelů. Tato funkce umožňuje hromadné odstranění uživatelů z rozložení, které jste vytvořili nebo zkopírovali.

Překlad do EN

Poslední novinkou pro panely call centra je přidání překladové možnosti do anglického jazyka. Tuto změnu můžete provést v hlavní nabídce, konkrétně v sekci nastavení.

Samoobsluha

Editace kontaktů v sekci Kontakty

https://ipexas.atlassian.net/wiki/spaces/VD/pages/3708715009

Se sekcí Kontakty jsme vás již seznámili, nyní máte také možnost kontakty upravovat. Tato nová implementace zahrnuje rozšíření oprávnění pro čtení a úpravu kontaktů. Pro editaci kontaktů je nutné vytvořit speciální skupinu s odpovídajícím oprávněním v sekci Samoobsluha → Správa kontaktů:zápis. Podrobnější informace ke správě skupin naleznete v dokumentaci:

https://ipexas.atlassian.net/wiki/spaces/VD/pages/3351773228