Kontaktní centrum

Role auditor - možnost uživateli zapnout novou roli Auditor
- auditor vidí v Komunikátoru a v administraci ústředny výpis hovorů všech uživatelů
Sloupec délka hovoru v CC a Wallboardu
- změna počítání - délka hovoru nově nezahrnuje dobu čekání
U nevyřízených hovorů v panelech CC je nově čas vstupu do fronty CC, nikoliv čas vzniku nevyřízeného hovoru.
Přidána možnost nových jazyků hlásek na ústředně (slovenština a polština)
Ukončena podpora Outlook doplňku

Videokonference