Novinky 2023-06-22

Call centrum (nové panely)

KPI - Podpora zvukové signalizace

V nastavení rozložení nově byla přidána i signalizace pro KPI. Nastavení můžete provést podle manuálu.

Nastavení KPI

Open

Wallboard - Možnost otevření více wallboardů v prohlížeči

Další nová funkce byla opět přidána do panelů call centra. Jedná se o zobrazení více Wallboardů v jednom prohlížeči. Od teď tedy můžete prohlížet bez problému více Wallboardů v daném prohlížeči.

Hlavní menu | Wallboard

Open

PBX

Nastavení uživatelských skupin přesunuto do sekce Call centra

V rámci zlepšování našich technologií jsme provedli změnu v Administraci ústředny a to přesunutím uživatelských skupin do rozhraní Call centra. Nově tak můžete nastavovat všechny uživatelé Call centra právě zde.

Uživatelé - CC

Tato sekce byla přesunuta z Systému → Uživatelé

Do sekce Call cetrum → Uživatelé

Fungování operátora na mobilním telefonu bez dostupného sip zařízení

Agenti call centra, kteří upřednostňují využívání front a modulu call centra na mobilních telefonech namísto hardwarových telefonů nebo komunikátorů, můžou využívat tuto funkci i bez dostupného sip zařízení. Nastavení je možné provést v Administraci ústředny.