Kontaktní centrum

• IVR: rozšíření bloku “Volat posledního agenta” - možnost nezobrazovat nevyřízené hovory

  • od verze ústředny 4.12.0

• Integrace Kontakty

  • Abecední řazení kategorií

  • Možnost skrýt neaktivní kategorie

• Skupiny kategorií

  • Automatické řazení podle abecedy

  • Možnost odeslat formulář bez poznámky

• Log ústředny

  • Možnost vypnout/zapnout filtr

  • Přesnější timestamp pro události hovoru