Novinky 2023-09-13

Komunikátor

Nový design

První novinkou je nový design Komunikátoru. Design přináší sjednocení vzhledu a uživatelského prostředí všech našich systémů. Tato aktualizace má za cíl zlepšit vaši uživatelskou zkušenost a usnadnit práci se všemi našimi produkty.

Open

PBX

Reset statistik per fronta v definovaný čas

V tomto novém nastavení si můžete vybrat čas, kdy každý den v určenou hodinu proběhne restart statistik pro konkrétní frontu. Toto nastavení naleznete v sekci CC → FRONTY → Rozšířené nastavení.

Fronty | Reset statistik

Open

Samoobsluha

Povolení downgradu u účtů

Nyní můžete provádět downgrade typu licence uživatele přímo ze Samoobsluhy.

OKU kódy

Do Samoobsluhy jsme přidali další sekci OKU kódy. Jedná se o přehled OKU kódů, které slouží k přenosu čísel. OKU kódy

Call centrum

Přidání nových paramentrů

Nově byly přidány 3 parametry pro zdroj Fronty.

• offeredCalls - celkový počet hovorů za daný den

• answeredCallsPercentage - procento zvednutých hovorů z celkového počtu hovorů

• unansweredCallsPercentage - procento nezvednutých hovorů z celkového počtu hovorů

Tyto paramentry naleznete při nastavení rozložení ->Nastavení nového Rozložení.