Novinky 2023-10-12
- Dagmar Cervenkova
Komunikátor
Identifikace volaného (z kontaktů), při odchozím hovoru
Další přidaná nová funkce v našem Komunikátoru je identifikace volané osoby přímo ze sekce Kontakty při odchozím hovoru. Pokud tedy zavoláte přímo z Kontakty a stisknete ikonu sluchátka, zobrazí se vám uložený kontakt osoby, kterou voláte.
Call centrum
KPI - pro časové parametry
Další nová funkce, kterou jsme přidali do našeho systému se nachází v sekci Nastavení KPI a je zaměřena především na nevyřízené hovory. Jedná se o možnost nastavit KPI na základě časových odchylek od aktuálního času nebo určitého data. To znamená, že můžete sledovat a zhodnocovat úspěšnost nevyřízených hovorů na základě časových rozdílů od zadaného času.
Možnost vybrat defaultní způsob řazení u tabulky
V konfiguraci widgetu tabulky máte nyní možnost nastavit výchozí řazení podle sloupce dle vašich preferencí. To znamená, že můžete určit, podle kterého sloupce chcete automaticky třídit data ve widgetu tabulky. Toto nastavení bude stabilní, i když obnovíte stránku nebo provedete nové přihlášení, systém si zapamatuje vaši volbu řazení.