Novinky 2023-05-25

PBX

SMS šablony

Od verze ústředny 4.16 bude možnost si nastavit SMS šablony. Šablony se nastavují v administraci ústředny. Šablony poté přidělíte podle týmu. Jak si nastavit šablony naleznete v dokumentaci

https://ipexas.atlassian.net/wiki/spaces/VD/pages/3674931204.

Open

Komunikátor

Možnost zaslání SMS v průběhu hovoru

Nově můžete zasílat sms i během hovoru. Stačí kliknout na ikonu viz. obrázek níže a poslat potřebné informace formou sms.

Open

Call centrum (nové panely)

Rotace dat v tabulkách a ve Wallboardu

V případě, že v tabulkách se zobrazuje velké množství dat, které by nebylo vidět na jedné stránce, je možné si nastavit Rotaci dat v tabulkách, která se automaticky zobrazí i ve Wallboardu, jak můžete vidět ve videu níže. Nastavení této funkce naleznete zde:https://ipexas.atlassian.net/wiki/spaces/VD/pages/3661299713.

Samoobsluha

Pokud bude uživatel na ústředně od verze 4.15, zobrazí se mu informace o novém rozhraní Call centra.

Více informaci k novému rozhraní Call centra naleznete zde https://ipexas.atlassian.net/wiki/spaces/VD/pages/3654025226.

Mobilní aplikace

Nevyřízené hovory CC

V mobilní aplikaci můžete nově vidět přehled Nevyřízených hovorů Call centra.