Představujeme nové Call centrum!

Tato verze Call centra přináší nový design, má plně konfigurovatelné rozhraní, které si každý může přizpůsobit své potřebě.

Open

Novinky pro vás

• Plně konfigurovatelné rozložení

• Plně konfigurovatelné widgety

• Možnost přiřazení různých zobrazeni pro operátora/supervizora

• Čas od poslední změny stavu operátora

• Fulltextové vyhledávání v tabulkách

• Dočasná deaktivace filtru u tabulek

• Možnost obsluhy nevyřízených hovorů bez nutnosti zapnuté funkce "refer call"

• Možnost zobrazení v samostatném okně mimo Komunikátor

• Lepší přehled uživatelů call centra

• Optimalizace práce s ACW pauzou

• Optimalizace pro větší počet operátorů

• Dark mode

Navigace v call centru

Přihlášení do call centra

Horní panel

Hlavní menu

Konfigurace call centra

Předkonfigurované rozložení

Vlastní rozložení

Nastavení odposlechu agenta

Nastavení KPI