Samoobsluha

Smazání chatu při změně uživatelského jména (e-mailu)

Tuto změnu je možné provést v případě, že chcete vyměnit jednoho uživatele za druhého. V případě změny uživatelského jména (e-mailu) byla přidána funkce smazání osobních zpráv (zprávy ve veřejných místností zůstávají). V tomto kroku je také možné provést změnu e-mailu ve statistikách Call centra.

https://ipexas.atlassian.net/wiki/spaces/VD/pages/3523641345

Open

Komunikátor

Zobrazení zpětného volání v minimalistickém rozhraní u Operátora v Call centru

Nově byla přidaná funkce, aby všichni operátoři měli přehled o nevyřízených hovorech. V minulosti šlo vidět historii odchozích hovorů pouze přihlášenému operátorovi. Nyní všichni uvidí historii odchozího volaní na uvedené telefonní číslo od všech operátorů.

https://ipexas.atlassian.net/wiki/spaces/VD/pages/745406490/Panel+oper+tora#D---Seznam-nevy%C5%99%C3%ADzen%C3%BDch-hovor%C5%AF-%5BhardBreak%5D

Open