V současné době existuje 5 možností jak nahrávání zapnout:

• IVR

• Call centrum

• Odchozí směrování (nahrávání celého provozu přes trunk)

• *1 (systémový kod - nahrávání na přání uživatele)

• Nahrávání u linky

Obrázek nastavení nahrávání u linky

Open

Jak je možné nahrávky přehrát?

• Přímo z výpisu hovorů pomocí webového přehrávače

• Statistiky call centra

• Ve výpisu hovorů je možné hovor stáhnout pro lokální přehrání ve formátu MP3

• Pomocí API lze soubor programově stahovat do IS/CRM systému

Obrázek webového přehrávače nahrávky

Open

Stahování nahrávek hovorů přes REST API

Nahrávky je možné stahovat pomocí API

Dokumentace funkce - https://ipbx.docs.apiary.io/#reference/records/records/get-record-content

Formáty nahrávek hovorů

MP3

• Ztrátový kodek

• Mono/Stereo 

• Sample rate: 8000Hz

• Bits per sample: 32 bit

• Size: ~10% of original WAV

FLAC

• Bezztrátový kodek

• Stereo 

• Sample rate: 8000Hz

• Bits per sample: 32bit

• Size: ~40% of original WAV