Představujeme nové Call centrum!

Owned by Dagmar Cervenkova
Last updated: srp 30, 2024
1 min read

Tato verze Call centra přináší nový design, má plně konfigurovatelné rozhraní, které si každý může přizpůsobit své potřebě.

Novinky pro vás

  • Plně konfigurovatelné rozložení

  • Plně konfigurovatelné widgety

  • Možnost přiřazení různých zobrazeni pro operátora/supervizora

  • Čas od poslední změny stavu operátora

  • Fulltextové vyhledávání v tabulkách

  • Dočasná deaktivace filtru u tabulek

  • Možnost obsluhy nevyřízených hovorů bez nutnosti zapnuté funkce "refer call"

  • Možnost zobrazení v samostatném okně mimo Komunikátor

  • Lepší přehled uživatelů call centra

  • Optimalizace práce s ACW pauzou

  • Optimalizace pro větší počet operátorů

  • Dark mode

Navigace v call centru

https://ipexas.atlassian.net/wiki/spaces/VD/pages/3655565366

Horní panel

https://ipexas.atlassian.net/wiki/spaces/VD/pages/3664969733

Konfigurace call centra

https://ipexas.atlassian.net/wiki/spaces/VD/pages/3663200297

Vlastní rozložení

https://ipexas.atlassian.net/wiki/spaces/VD/pages/3660644353

Nastavení KPI