Webová integrace - Vytočení telefonního čísla

Do web. integrace přibyla možnost poslat zprávu s žádostí o vytočení a ukončení hovoru.

Dle přihlášeného uživatele je dohledána linka volajícího a na ní je vytvořen odchozí hovor.

• originate (to,callerid) vytvoření nového hovoru, callerid je nepovinný parametr

• hangup (uniqueid) ukončení hovoru

Detailní programátorská dokumentace a příklady jsou k dispozici na https://bitbucket.org/ipex/examples/src/87b009620407618913636242443210354d2ecc7c/Client-side-integration/?at=master

Uživatelská dokumentace - Webová integrace

Webová integrace - Notifikace o odchozích hovorech

K současným událostem o příchozích hovorech přibyly i informace o odchozích hovorech

Příklad callevent zprávy

{
 event: Answered,
 from: 222333444,
 to: 777888999,
 uniqueId: 1412256225.1941,
 direction: outgoing,
 line: 444,
 }

Detailní programátorská dokumentace a příklady jsou k dispozici na https://bitbucket.org/ipex/examples/src/87b009620407618913636242443210354d2ecc7c/Client-side-integration/?at=master

Uživatelská dokumentace - Webová integrace

Monitoring hovorů v panelu supervizora

V panelu supervizora je možné provádět odposlech agentů.

K dispozici jsou 2 možnosti:

• Hovor je pouze odposloucháván
• Do hovoru je možné vstupovat. Vstup slyší jak agent tak volající zákazník
  
  

Pípnutí v nastaveném intervalu po dobu hovoru

Při nastavení této funkce je do hovoru po určité době přehráno pípnutí. Pípnutí slyší jak volající tak volaný. Nastavení doby pro pípnutí je možné definovat.

Do funkce "Volat linku" přibyl parametr - periodické pípnutí.

Funkce je k dispozici i pro přímé volání na linky. Přibyl parametr - periodické pípnutí do pokročilého nastavení. V případě přepojeného hovoru se doba počítá od přepojení.

Funkci není možné použít v modulu Call Centra.

Menší změny a opravy

• Řazení v telefonním seznamu Grandstream - první jsou čísla linek