Přístup a oprávnění pro modul Dokumenty

V nastavení přístupu může administrátor variabilně nastavovat přístup do modulu Dokumenty a vybírat jednotlivá oprávnění týkající se složek a dokumentů. Administrátor může definovat, kdo má oprávnění nahrávat, upravovat, mazat složky, respektive dokumenty. Tato oprávnění může nastavovat samostatně pro role, pro konkrétní uživatele, pro řešitelské skupiny a pro interní skupiny.

Přejděte do modulu Dokumenty a přes ikonu Nastavení přejděte do nastavení Přístupu a oprávnění.

Open

Pokud administrátor potřebuje zakázat přístup do modulu Dokumenty hromadně všem uživatelům, tak přepne tlačítko přístup do stavu Neaktivní. V takovém případě nebudou mít uživatelé modul dostupný (neuvidí ikonu Dokumentů v levém ikonovém seznamu) a dostane se do něj jen administrátor přes Administraci (Administrace > Moduly Requestoru > Dokumenty).

Open

V případě celkově povoleného přístupu do modulu může administrátor variabilně nastavovat jednotlivé přístupy a oprávnění pro uživatele.

Kliknutím na +Přidat ve zvolené záložce může administrátor nastavit přístup a oprávnění pro role, jednotlivé uživatele nebo skupiny.

• Role - lze nastavit pro roli koncového uživatele, pokročilého uživatele nebo řešitele (ten zahrnuje i supervizora). Administrátor má přístup a oprávnění ke všemu.

• Uživatelé - můžete nastavit přístup a vybraná oprávnění pro jednotlivé uživatele v Requestoru.

• Skupiny řešitelů - také pro vybrané skupiny řešitelů lze nastavit přístup a vybraná oprávnění.

• Interní skupiny - pro vybrané interní skupiny lze nastavit přístup a vybraná oprávnění.

Přístup

Nejprve vyberte uživatele nebo skupinu, pro kterou budete nastavovat přístup. Přístup v tomto případě znamená, že uživatel bude mít v levém ikonovém seznamu dostupnou ikonu pro modul Dokumenty   a také v detailu požadavku a při zadávání nového požadavku bude mít dostupnou ikonu  pro připojení dokumentů. Jakmile nějakého uživatele vyberete a uložíte, bude zaznamenán v tabulce a tím má automaticky povolený přístup.

Příklad nastavení, ve kterém má uživatel povolený pouze přístup do modulu Dokumenty, ale nemá žádná oprávnění. V tomto případě se uživatel dostane do modulu, vidí jednotlivé složky, ke kterým má oprávnění a všechny soubory a odkazy, které složka obsahuje. Takže v praxi asi nejčastější nastavení pro pokročilé uživatele, kterými jsou zákazníci.

Oprávnění

Oprávnění jsou členěna na oprávnění týkající se složek a dokumentů.
Jednotlivým rolím, uživatelům, případně skupinám můžete nastavovat variabilní oprávnění, klikněte na + Přidat u vybrané záložky a zvolte si dostupná oprávnění.

Oprávnění týkající se složky:

Oprávnění týkající se dokumentu:

Poznámka: Jednotlivé přístupy a oprávnění se sčítají. Například pokud konkrétnímu řešiteli nastavíte oprávnění pouze pro přidávání dokumentů a pak nastavíte obecně roli řešitel všechna oprávnění, tak i zmíněný konkrétní řešitel bude mít všechna oprávnění.