Nahlížející a editující v článku

Funkce „Nahlížející a editující v článku“ poskytuje informace o tom, kdo si právě prohlíží nebo upravuje článek v databázi znalostí. Tato funkce je navržena tak, aby předcházela ztrátě úprav a umožnila efektivnější spolupráci v týmu. Díky ní mohou autoři článků snadno zjistit, zda na stejném obsahu pracuje někdo další, což pomáhá předejít kolizím a zbytečným chybám. 

Nahlížející a editující v článku jsou dostupní pro roli řešitel, supervizor a administrátor, případně koncový nebo pokročilý uživatel s oprávněním přidávat články do databáze znalostí. Běžný čtenář, zpravidla v roli koncového a pokročilého uživatele, tuto informaci nevidí.

Režim prohlížení článku

Pokud si článek prohlíží někdo další, než jen přihlášený řešitel, objeví se u článku ikona oka s počtem dalších prohlížejících. Po rozkliku se zobrazí i jména prohlížejících uživatelů.

Nahlížející - příklad článku, který si prohlíží přihlášený řešitel a dva další uživatelé

Open

Jakmile někdo z řešitelů začne článek editovat, u daného článku se objeví ikona tužky. Po rozkliku lze zjistit, který řešitel článek právě upravuje.

Editující - příklad článku, který si prohlíží přihlášený řešitel a dva další uživatelé, z nichž jeden článek edituje

Open

Režim úpravy článku

V režimu úpravy článku lze rovněž sledovat, kdo si článek prohlíží, případně edituje. 

Upozornění na souběžnou úpravu článku

Stejný článek může být současně editovaný více uživateli. Kromě červené ikonky vpravo nahoře u článku, která zobrazuje editující a prohlížející článku, se po akci otevře okno s upozorněním.
Jedná se o akce typu: uložit, odeslat ke schválení, publikovat, schválit, zamítnout koncept, zpět do konceptu, nová revize. 

Po uložení článku se vždy zachovají změny provedené posledním uživatelem.