Nastavení CC

Panely

  • Počet odchozích hovorů pro odstranění nevyřízeného hovoru
    • Po dosažení definovaného počtu pokusů, dojde k odstranění nevyřízeného hovoru.
    • Funkce je aktivní pouze pokud je v PO zobrazeno jen tlačítko "Volat", tzn. není možné použít tlačítko "Vyřešeno"
    • 0 = funkce vypnuta
  • Automatické mazání nevyřízených hovorů
    • Vždy - kdykoliv dojde k úspěšnému spojení hovoru. Platí pro odchozí i příchozí hovory
    • Vždy a podle front - pokud dojde k úspěšnému spojení hovoru ve frontě, ve které vznikl nevyřízený hovor. Platí pro odchozí i příchozí hovory 
    • Pouze tlačítkem - v případě, že je hovor vytočen přes PO (tlačítko "vyřízeno" nebo "volat") a dojde k úspěšnému spojení
  • Expirace paměti LastAgent [s]
    • Doba, po jakou si ústředna pamatuje v paměti funkci LastAgent
  • Přepis zdrojového čísla
    • Vezme zdrojové číslo a dle šablony jej upraví do tvaru, který bude následně zvonit na koncových číslech
  • Přepis cílového čísla
    • Vezme cílové číslo a dle šablony jej upraví
  • Zrušit stav "řeším" při neúspěšném zpětném volání na nevyřízený hovor
    • Při neúspěšném zpětném volání na změškaný hovor, se hovor označí opět jako neřešený a odebere se příznak "řeším"
  • Identifikovat příchozí hovory pro panely
    • V panelech zapne identifikaci volajícího. S touto službou je zároveň nutné využívat VOIPEX kontakty nebo jinou integraci