Přeposlání požadavku
Pokud potřebujete do řešení požadavku zapojit například dodavatele třetí strany nebo uživatele, které není evidovaný v Requestoru umožňuje Requestor přeposílat požadavky na libovolnou e-mailovou adresu přímo z požadavku. Veškeré následné odpovědi od příjemce budou přidány jako interní komentář v tiketu. Na tyto odpovědi třetích stran můžete dále reagovat a pokračovat v konverzaci ve vlákně požadavku.
Stručný návod, jak odpovědět v požadavku
Klikněte na ikonu Přeposlat která je umístěna v horním menu v detailu požadavku
Zvolte, zda chcete přeposlat pouze první zprávu nebo celou komunikaci
Zadejte e-mailovou adresu příjemce
V případě potřeby zadejte další zprávu a proveďte potřebné formátování
V případě potřeby připojte soubor stisknutím tlačítka pro výběr souboru
Po dokončení odeslání zprávy stiskněte tlačítko Odeslat
Odeslaná zpráv bude uložena jako interní komentář v detailu
Ikona pro přeposlání je k dispozici i u konkrétní zprávy:
