Sdílení pohledů
Každá skupina pohledů je ve výchozím stavu dostupná operátorovi či administrátorovi, který danou skupinu vytvořil. Jedná se o vlastníka skupiny pohledů.
Vlastník má možnost nastavit sdílení své skupiny jinému uživateli nebo skupině uživatelů.
Sdílení skupin pohledů se nastavuje ve správě pohledů. Uživatel klikne na ikonku sdílet 
Uživatel má možnost nastavit sdílení:
Nikomu - základní nastavení, při vytvoření skupiny pohledů je skupina viditelná pouze pro vlastníka skupiny,
Všem - skupina je sdílená všem přihlášeným uživatelům,
Zadavatelům (SU/EU) - tj. uživatelům v rolích pokročilý uživatel a v rolích koncový uživatel,
Operátorům,
Ostatním - zde může vlastník podrobněji definovat skupinu uživatelů, kterým bude sdílet skupinu pohledů.
Vlastník má také možnost umístit pohledy uživatelům na plochu helpdesku.
Jakmile vlastník umožní sdílení skupiny pohledů, skupina je pak dostupná pro administrátory. Ti poté mohou skupinu pohledů spravovat.
Ostatním
Při volbě "Ostatním" existuje nejvíce možností nastavení sdílení. Lze vybrat konkrétní operátorskou skupinu, interní skupinu, skupinu společností. Je možné vybrat jednu a více položek. Při volbě společnosti lze zadat pouze jednu společnost. Při nastavení sdílení se může jmenovitě vybrat konkrétní uživatel nebo více uživatelů.
Upozornění: Každý uživatel v přehledu požadavků vidí pouze své dostupné požadavky, tedy takové, do nichž má oprávnění nahlížet. Jedná se o požadavky, kde je uživatel buď zadavatel, řešitel, manažer požadavku, pozvaný uživatel nebo superoperátor, který vidí všechny požadavky.
Pokud tedy existuje skupina sdílených pohledů, opět vidí každý uživatel jen své dostupné požadavky. Uživatel má v konkrétním pohledu většinou viditelný jiný počet požadavků nebo rozdílné požadavky.