Helpdesk verze 5.10.0

Verze 5.10.0

Systémové úpravy

  • Oproti předchozí verzi 5.9.4 došlo k úpravě konfigurace předkompilace, proto je při aktualizaci z této konkrétní verze potřeba kromě standardního smazání adresáře bin smazat i adresář Views a Areas.

Novinky

Vylepšení

  • Upozornění na souběžnou editaci článku v modulu Znalosti

  • Ve Správě pohledů nově přidáno hledání i dle názvu skupiny, Vyhledávání ve správě pohledů.

  • Vylepšené okno pro vložení článku ze Znalostí v detailu požadavku, Využití databáze znalostí v požadavku

  • Přiřazení uživatele pod společnost přes API nyní umožňuje převod existujících požadavků ke společnosti

  • Automatizace - nové události Zpráva vytvořena, Zpráva změněna a Zpráva smazána. Pokud je vybraná některá ze zmíněných událostí, v podmínkách jsou dostupné podmínky na Typ zprávy a jejího autora

  • Při tvorbě připravených odpovědí je nově možné využít v editoru i návrh tabulky

Opravy

  • V nastavení SLA nebylo možné zvolit službu (pokud byla jen jedna služba)

  • Opravy drobných chyb v integraci WhatsApp

 

Verze 5.10.1

Vylepšení

  • Přijatá automatická odpověď nově nenastartuje počítadlo SLA a nebude označena štítkem Zadavatel odpověděl

Opravy

  • Oprava změny tagu Nový/Odpověděl při odpovědi přes mobilní RQ aplikaci nebo API

  • Oprava automatické archivace požadavků

  • Oprava mazání hodnoty priority, pokud je ta použita v šabloně nových požadavků

  • Oprava ukládání multijazyčných názvů kategorií a zdrojů požadavků, pokud název v některém z jazyků obsahoval znak "čárku"

Related pages