Helpdesk verze 5.10.0
- 1 Verze 5.10.0
- 1.1 Systémové úpravy
- 1.2 Novinky
- 1.3 Vylepšení
- 1.4 Opravy
- 2 Verze 5.10.1
Verze 5.10.0
Systémové úpravy
Oproti předchozí verzi 5.9.4 došlo k úpravě konfigurace předkompilace, proto je při aktualizaci z této konkrétní verze potřeba kromě standardního smazání adresáře
bin
smazat i adresářViews
aAreas
.
Novinky
Vylepšení
Upozornění na souběžnou editaci článku v modulu Znalosti
Ve Správě pohledů nově přidáno hledání i dle názvu skupiny, Vyhledávání ve správě pohledů.
Vylepšené okno pro vložení článku ze Znalostí v detailu požadavku, Využití databáze znalostí v požadavku
Přiřazení uživatele pod společnost přes API nyní umožňuje převod existujících požadavků ke společnosti
Automatizace - nové události Zpráva vytvořena, Zpráva změněna a Zpráva smazána. Pokud je vybraná některá ze zmíněných událostí, v podmínkách jsou dostupné podmínky na Typ zprávy a jejího autora
Při tvorbě připravených odpovědí je nově možné využít v editoru i návrh tabulky
Opravy
V nastavení SLA nebylo možné zvolit službu (pokud byla jen jedna služba)
Opravy drobných chyb v integraci WhatsApp
Verze 5.10.1
Vylepšení
Přijatá automatická odpověď nově nenastartuje počítadlo SLA a nebude označena štítkem Zadavatel odpověděl
Opravy
Oprava změny tagu Nový/Odpověděl při odpovědi přes mobilní RQ aplikaci nebo API
Oprava automatické archivace požadavků
Oprava mazání hodnoty priority, pokud je ta použita v šabloně nových požadavků
Oprava ukládání multijazyčných názvů kategorií a zdrojů požadavků, pokud název v některém z jazyků obsahoval znak "čárku"