Připojení souboru v požadavku z modulu Dokumenty

Soubory a odkazy z modulu Dokumenty je možné přidávat do jednotlivých komentářů v požadavku, do nového požadavku/emailu, nebo je přeposílat na email, ať už jako celou historii komentářů, první zprávu nebo jen vybraný komentář. Vazba na dokumenty v požadavku zajišťuje řešitelům rychlý přístup k relevantním dokumentům bez nutnosti stahování, a zjednodušuje tak sdílení informací.

Připojení dokumentu ke komentáři v požadavku

Open

Uživatel může přikládat do komentářů v požadavku dokument z modulu Dokumenty. Uživatel musí mít oprávněný přístup do modulu. V takovém případě se mu pod textovým editorem zobrazí tlačítko , které po kliknutí otevře okno s dokumenty.

Okno s dokumenty

Okno s dokumenty zobrazuje:

• všechny dokumenty, ke kterým má uživatel přístup,

• dokumenty seřazené podle názvu dokumentu, lze je řadit také dle data vložení nebo názvu složky,

• symbolem ikony oprávnění k danému dokumentu.

Open

V levém výběrovém seznamu můžete zvolit nebo vyhledat složku. Následně se zobrazí pouze dokumenty patřící do této složky. V pravém poli lze fulltextově vyhledávat ve všech dokumentech nebo v dokumentech z dané složky, pokud je některá složka vybraná.
Kliknutím na konkrétní název dokumentu se dokument vloží do požadavku.
Ve sloupci Akce jsou tyto možnosti:

Přiložený dokument lze ještě před přidáním komentáře odebrat kliknutím na křížek vedle názvu dokumentu. Dokumenty je možné odebírat a přidávat také do již odeslaného komentáře v požadavku.

Jakmile řešitel vloží dokument do detailu požadavku, bude automaticky dostupný pro uživatele mající přístup do daného požadavku. I když tento dokument nemusí být přímo dostupný všem uživatelům v modulu Dokumenty.

Poznámka: Dokument připojený do požadavku z modulu Dokumenty není součástí boxu Přílohy v detailu požadavku a nemá umožněno stahování do formátu ZIP. Pokud uživatel smaže dokument v modulu Dokumenty, který je připojený do nějakého požadavku, bude tento dokument automaticky odstraněný i z požadavku. 

Připojení dokumentu k novému požadavku/emailu 

Uživatel zakládající nový požadavek, případně řešitel zakládající nový požadavek formou emailu, může připojit k požadavku dokument z modulu Dokumenty. Uživatel musí mít oprávněný přístup do modulu Dokumenty a v okně s dokumenty se mu zobrazí jen ty, ke kterým má oprávnění. 

Nový požadavek

Nový email

Přeposlání požadavku/ komentáře s dokumenty

Pokud používáte funkci přeposlání požadavku nebo přeposlání jednotlivého komentáře, můžete požadavek nebo komentář přeposlat i s dokumenty, které obsahuje. Pokud potřebujete přeposlat bez dokumentů, odznačte dokumenty, které nemají být přeposlány.