Můj účet
Každý uživatel má možnost spravovat svůj profil v liště vpravo nahoře kliknutím na kulatou ikonku. Po kliknutí na ikonku uvidí své základní informace: jméno a příjmení, role v Requestoru a svůj email. Uživatel si může zvolit jazyk Requestoru, spravovat svůj účet nebo se odhlásit.
Po kliknutí na "Můj účet" si uživatel může prohlížet různá nastavení týkající se svého účtu a některá nastavení si upravovat. Dostupnost jednotlivých informací a možnost úpravy je dána konkrétní rolí uživatele.
Ve svém účtu si může každý uživatel změnit ikonu uživatele kliknutím na ikonu vedle jména a příjmení uživatele. Poté vybere obrázek ze svého disku a nahraje.
Dostupnost jednotlivých záložek vlevo v Mém účtu je dáno konkrétní rolí uživatele.
Můj účet: Řešitel, Supervizor, Administrátor
Můj účet: Koncový uživatel
Časová osa
Časová osa je dostupná pro role Řešitel, Supervizor, Administrátor.
V časové ose jsou chronologicky zaznamenány aktivity daného uživatele a vybrané události.
Do vybraných událostí jsou zařazeny:
nový požadavek,
nový požadavek emailem,
nový komentář
nový komentář emailem,
nový interní komentář,
uzavření požadavku,
příchozí telefonní hovor,
odchozí telefonní hovor,
zmeškaný hovor.
Dokumentace k Aktivitám bude doplněna.
Účet
V záložce Účet je možné změnit jednotlivá dostupná pole o uživateli (kromě uživatelského jména, to uživatel nemůže změnit, to může pouze administrátor). Uživatel si může doplnit další e-maily, jeden z nich musí být primární, to lze změnit.
V Účtu lze také změnit heslo kliknutím na ikonu 
Jazyk
Poté, co byl nový uživatel zaregistrován do systému, byl mu nastaven jazyk Requestoru. Jazyk byl převzatý buď z globálního nastavení nebo v úpravě účtu uživatele (případně už při registraci) administrátor vybral výchozí jazyk pro daného uživatele.
Pokud změní administrátor jazyk uživatele, dojde ke změně jazyka uživatele v jeho uživatelském rozhraní (online po načtení další jeho stránky).
Pokud uživatel přejde na přihlašovací stránku Requestoru, bude ji mít dle preference jazyka prohlížečem. Jakmile se ale uživatel přihlásí, může dojít ke změně jazyka dle nastavení jazyka v jeho profilu - tedy tak, jak mu jej vytvořil administrátor. Pokud si ale uživatel sám změní jazyk, dojde k propsání nejen do databáze, ale i do cookies a tím pádem bude mít příští přihlašovací stránku v jazyce, který si sám vybral ve svém profilu.
Rychlé nastavení jazyka vpravo nahoře
Nastavení jazyka v Můj účet/Účet
Role
V záložce Role je uvedeno, jakou roli má daný uživatel a jaké jsou stručně jeho pravomoci v systému. Tato záložka má pouze informativní charakter, uživatelskou roli může změnit pouze Administrátor.
Skupiny
Záložka Skupiny má také informativní charakter, přihlášený uživatel se může podívat, do jaké skupiny je zařazen. Přiřazení do skupin provádí pouze administrátor. Řešitelé, Supervizoři, Administrátoři mohou být součástí Řešitelské skupiny. Koncoví uživatelé mohou patřit do Interní skupiny, respektive Společností.
Události
Zde se chronologicky zaznamenávají události týkající se přihlášeného uživatele.
E-mailové notifikace
Dostupnost jednotlivých upozornění závisí na nastavení v Administraci nebo i na roli uživatele. Administrátor může hromadně nastavit některý typ notifikace, který uživatel nemůže zrušit. Ale je možné si individuálně ve svém účtu nastavovat další notifikace dle vlastní volby.
Oznámení na ploše
Jedná se o oznámení na ploše vztahující se ke konkrétnímu webovému prohlížeči, který používá daný uživatel (např. Microsoft Edge, Google Chrome atd.). Pokud chce uživatel tato oznámení dostávat, musí kliknout na tlačítko "Zapnout oznámení". Poté může uživatel vybírat konkrétní oznámení, vždy je nutné vše uložit.
Oznámení na ploše nefungují, pokud je adresa Requestoru neveřejná.
Dovednosti
Záložka dovednosti je určená pro Řešitele, Supervizory a Administrátory. Uživatel v roli Řešitel nebo Supervizor si může prohlížet seznam svým dovedností, které mu vyplnil administrátor. Pro aktualizaci dovedností musí požádat administrátora.
Podpisy
V záložce Podpisy si může uživatel vytvořit podpis, který lze přidávat k odpovědím v požadavku. Řešitelé mohou podpis navíc automaticky přidat do odpovědi k vybrané emailové schránce. Více o Podpisy.
Připravené odpovědi
Záložka Připravené odpovědi je dostupná v případě role Řešitel, Supervizor, Administrátor. Více o .
2-FA
Standardně se do systému přihlašuje pomocí uživatelského jména a hesla, respektive emailu a hesla (způsob přihlášení nastavuje administrátor).
K přihlášení do systému je možné použít i dvoufaktorové ověřování pomocí některé z níže uvedených mobilních aplikací. Tato záložka je dostupná tehdy, pokud je dvoufaktorové ověřování nastaveno v administraci jako aktivní.
Dvoufaktorové ověřování si uživatel nastavuje sám ve svém účtu. Nejprve si uživatel stáhne některou z níže uvedených aplikací do svého mobilního telefonu, spustí si ji, poté klikne v Requestoru v záložce 2-FA na Aktivovat, naskenuje obrázek pomocí fotoaparátu a vloží 6-místný kód. Po kliknutí na Aktivovat dvoufaktorové ověření bude 2-FA nastaveno.
Požadavky
V záložce Požadavky jsou v tabulce zobrazeny požadavky, ve kterých je zadavatel požadavku daný uživatel. V tabulce je možné zobrazit si Aktivní požadavky nebo archivované požadavky. V tabulce požadavků lze vyhledávat dle ID požadavku, data vložení, předmětu, řešitele, společnosti, oblasti, stavu požadavku (otevřené, uzavřené). Podle data vložení lze požadavky řadit.
Pohled na požadavky - přes tlačítko "Pohled na požadavky" se lze dostat do Pohledů, ve kterých je nastavený filtr - zadavatel požadavku je přihlášený uživatel.
První číslo u "Požadavky" znamená všechny otevřené požadavky. Druhé číslo představuje uzavřené požadavky, včetně archivovaných.
Kategorie
Uživatelé mohou být zařazeni do kategorie. Řešitelé si mohou koncové uživatele zařadit do kategorií, toto třídění slouží pro řešitele. Koncový uživatel tedy nevidí, do jaké kategorie je zařazen.
Řešitelé mohou být taky přiřazeni do kategorie. Ve svém účtu řešitelé svou kategorii vidí, ale nemohou si ji zrušit nebo změnit, mění ji pouze administrátor.
Obchod
Dokumentace k Obchodu bude doplněna. Obchod je v testovací fázi Beta.