Novinky 2023-11-09

Call centrum

Zalomení identity volajícího

Nová funkce zalomení textu v Call centru zvyšuje čitelnost a efektivitu operátorů tím, že rozděluje dlouhé věty do kratších úseků. Umožňuje rychlé čtení informací a optimalizuje rozložení na panelech. Text je buď rozdělen pod sebe nebo je možné ho rolovat pro snadnější navigaci.

Open

PBX

Odbaveno uživatelem - informace o hovoru obslouženým živým operátorem

Nová funkce umožňuje sledovat, zda byl konkrétní hovor obsloužen živým operátorem, nebo zda byl automaticky zpracován. Tato informace je zaznamenána ve výpisu hovorů, kde můžete přidat sloupec nazvaný "Odbaveno uživatelem". Díky této funkcionalitě máte přehled o tom, které hovory byly vyřízeny operátory a které proběhly bez jejich přímé intervence.

Open

Oprava chyby exportu statistik do CSV

Po přechodu na PHP 8, kde došlo k nesprávné konverzi do windows-1250, se objevila chyba při stahování statistik call centra do CSV souborů. Tato chyba byla nyní opravena a stahování souborů funguje bez problémů.

Změna barev přihlašovací obrazovky

V rámci sjednocení designu našich aplikací jsme upravili přihlašovací stránku do těchto barev. Tento jednotný design zajišťuje vizuální souladnost přihlašovacích stránek s celým webem, což posiluje jednotný a profesionální dojem pro uživatele.