Správa uživatelů a společností
Ve Správě uživatelů a společností je možné nastavit, jaké informace se zobrazí u zadavatele požadavku, řešitele požadavku nebo společnosti poté, když se na ně klikne (např. v přehledu požadavků, v detailu požadavku).
Toto nastavení provádí administrátor v Administraci > Uživatelé > Uživatel a společnost.
Zde je možné nastavit:
Zobrazení uživatele (zadavatele požadavku),
Zobrazení operátora (řešitele požadavku),
Zobrazení společnosti
Zobrazení uživatele
Jedná se o zobrazení koncového nebo pokročilého uživatele (obecně zadavatele požadavků), poté když se na něj klikne např. v přehledu požadavků nebo zobrazení údajů o něm v detailu požadavku.
Ve výchozím nastavení helpdesku se zobrazuje u uživatele jeho jméno a příjmení a název společnosti, do které je přiřazen. Tato dvě pole jsou pevně daná, nelze je smazat, budou zobrazena vždy.
K zobrazení uživatele je možné přidávat další pole z výběrového seznamu, která jsou dostupná:
Po přidání Vámi zvolených polí lze určovat jejich pořadí potažením ikony 
Dostupná pole u Zobrazení uživatele
Dostupnost položek ve výběrovém seznamu část Uživatelé je dynamická a dána nastavením v Administraci > Uživatelé > Vlastní pole (Zobrazit).
Ve výběrovém seznamu se objeví všechny položky z Vlastních polí, které jsou aktivní (v nastavení vybraná možnost Zobrazit). Pokud administrátor přidá do Návrhu uživatelského formuláře nějaké vlastní pole a nechá jej v aktivním stavu, tak se také objeví jako položka ve výběrovém seznamu.
Navíc je v tomto seznamu položka Role, Interní skupiny, Časová osa.
Dostupnost položek ve výběrovém seznamu část Společnosti je dána nastavením v modulu Zákazníci > Nastavení (ozubené kolečko) > Společnosti - Vlastní pole > Nezobrazovat (v případě zatrhnutí této volby, nebude pole dostupné).
Navíc je v tomto seznamu položka Skupiny, Časová osa.
Pro rychlý přesun do nastavení vlastních polí využijte odkazu přes ikonu 
Uživatelé - dostupné položky při prvním spuštění helpdeskového systému
Jméno,
Příjmení,
Uživatelské jméno,
E-mail,
Telefon,
Jazyk,
Časové pásmo,
Další informace,
Role,
Štítky,
Interní skupiny,
Časová osa
Společnosti - dostupné položky při prvním spuštění helpdeskového systému
Telefon,
E-mail,
WWW,
Ulice a č.p.,
Město,
PSČ,
Země,
Štítky,
Popis,
Časové pásmo,
E-mailová doména,
Vlastník,
External ID,
Skupiny,
Časová osa
PŘÍKLAD Zobrazení uživatele
Zobrazení operátora
Jedná se o zobrazení operátora, superoperátora nebo administrátora.
Ve výchozím nastavení helpdeskového systému se zobrazuje u operátora pouze jeho celé jméno (jméno a příjmení). Toto pole je pevně dané, nelze jej smazat, bude vždy zobrazeno. K zobrazení uživatele je možné přidávat další pole z výběrového seznamu, která jsou dostupná.
Dostupná pole u Zobrazení operátora
Dostupnost položek ve výběrovém seznamu pro Zobrazení operátora je dána nastavením v Administraci > Uživatelé > Vlastní pole (Zobrazit). Ve výběrovém seznamu se objeví všechny položky z Vlastních polí, které jsou aktivní (v nastavení vybraná možnost Zobrazit). Pokud administrátor přidá do Návrhu uživatelského formuláře nějaké vlastní pole a nechá jej v aktivním stavu, tak se také objeví jako položka ve výběrovém seznamu.
Navíc je v tomto seznamu položka Role, Operátorské skupiny, Časová osa.
Pro rychlý přesun do nastavení vlastních polí využijte odkazu přes ikonu 
Uživatelé - dostupné položky při prvním spuštění helpdeskového systému
Jméno,
Příjmení,
Uživatelské jméno,
E-mail,
Telefon,
Jazyk,
Časové pásmo,
Další informace,
Role,
Štítky,
Operátorské skupiny,
Časová osa.
PŘÍKLAD Zobrazení operátora
Zobrazení společnosti
Ve výchozím nastavení systému se zobrazuje u společnosti: Název, Telefon, E-mail, WWW a Časová osa. Název společnosti nelze odstranit, bude zobrazen vždy. Ostatní pole je možné odebrat nebo potažením ikony 
Dostupná pole u Zobrazení společnosti
Dostupnost položek ve výběrovém seznamu část Společnosti je dána nastavením v modulu Zákazníci > Nastavení (ozubené kolečko) > Společnosti - Vlastní pole > Nezobrazovat (v případě zatrhnutí této volby, nebude pole dostupné).
Navíc je v tomto seznamu položka Skupiny, Časová osa.
Pro rychlý přesun do nastavení vlastních polí využijte odkazu přes ikonu 
Společnosti - dostupné položky při prvním spuštění helpdeskového systému
Telefon - je již vybraný,
E-mail - je již vybraný,
WWW - je již vybraný,
Ulice a č.p.,
Město,
PSČ,
Země,
Štítky,
Popis,
Časové pásmo,
E-mailová doména,
Vlastník,
External ID.
PŘÍKLAD Zobrazení společnosti