VOIPEX PUBLIC MANUALS

Changelog PBX

iPBX 4.x

Novinky PBX

Novinky 2024-04-25

Changelog Helpdesk

Helpdesk verze 5.7

Novinky Helpdesk

Novinky ve verzi 5.7

Call centrum	Uživatelské portály	Helpdesk/ticketing	API Contact centrum
Administrace PBX Samoobsluha Call centrum - Komunikátor, iPBX Představujeme nové Call centrum! Call centrum nastavení Panel supervizora Fronty Statistiky Reporty Nastavení pauz (ipbx verze 3 a 4) Uživatelská oprávnění Nastavení CC Plánovač front (BETA) Dovednosti operátorů CC (Skills) Wallboard Operátor přihlášení/odhlášení LastAgent Videonávody >> Parametry call centrum >> Video - Parametry call centrum >> Video - Manuál call centrum >> Tipy na implementaci ústředny a call centra Převzetí hovoru čekajícího ve frontě Dialer Panel operátora Uživatelé - CC	Aktivace Dvoufázové ověření Komunikátor Komunikátor videonávody Outlook Add-in Uživatelské rozhraní iPBX Videokonference - videonávody Videonávody Komunikátor nastavení Komunikátor - desktop verze ke stažení Komunikátor - požadavky na technologie Komunikátor - přihlášení a odhlášení Komunikátor - nastavení Komunikátor - volání Komunikátor - videokonference Komunikátor - Video manuál Komunikátor - administrace uživatelů Komunikátor - modul Editor kontaktů Komunikátor - výpis hovorů Komunikátor - SMS Chat Komunikátor - FAX Komunikátor - Odchozí SMS Komunikátor - konferenční hovor Komunikátor - feedback Komunikátor - OKU kódy pro portace čísel Komunikátor - přihlášení CRM okna s informací o volajícím do MS prostředí Zapnutí debugu a zaslání logu do souboru v Electronu Povolení mikrofonu v Komunikátoru Komunikátor - přepojování hovoru Komunikátor - Připojení sluchátek Jabra IPEX QuickCall Komunikátor - Předání informace při přepojování v CRM okně	Videonávody Videonávody pro operátora a manažera Provoz na vlastním serveru Požadavky na server pro provoz helpdesku Update helpdesku Verze 4 helpdesku - manuály Nastavení odchozích a příchozích e-mailů Notifikační e-maily Práce se spamem Telefonie v helpdesku Chaty v helpdesku Vykazování času Import kontaktů přes csv Verze 5 helpdesku - manuály Pro administrátory Dokumentace k API Založení požadavku přes API Operativní schvalování Zdroje požadavků Workflow Office 365 OAuth 2.0 Gmail OAuth 2.0 Vytvoření jednoduché šablony požadavků Vytvoření stromové šablony požadavků Porozumění zásadám a nastavení SLA Vyhodnocování cílů v SLA Pracovní kalendáře Správa uživatelů a společností Uživatelé - Vlastní pole Pro operátory Zmínka / Mentions “@” Přeposlání požadavku Podpisy Právě nahlížející a píšící Čeká na třetí stranu SLA pro operátory Pomocné stavy požadavků Slučování požadavků Vyhledávání v helpdesku Odkaz na komentář v požadavku Můj účet Integrace Změny na API oproti verzi 4 Import kontaktů přes API Propojení s uložištěm OneDrive Propojení helpdesku s JIRA Konfigurace Active Directory Propojení helpdesku s Azure Active Directory (Office 365)	Getting Started with the API PBX API overview Webhooks Remote Call Control (RCC) REST API cloud REST API local (deprecated) Contacts SMS API Návod na použití GraphQL studio Platforma Postman Dokumentace API VOIPEX kontakty API examples
Changelog Novinky 2024-01-18 Novinky 2024-02-02 Novinky 2024-02-29 Novinky 2024-03-14 Novinky 2024-03-28 Novinky 2024-04-25 iPBX 4.x	Changelog Komunikátor 1.X Komunikátor 1.9.3 Komunikátor 1.9.2	Changelog Helpdesk verze 5.7 Helpdesk verze 5.6 Helpdesk verze 5.5	Changelog API Voipex kontakty 2.x.x

Integrace	Aplikace, koncová zařízení a služby	Videokonference	Partneři
Aplikace CTI okno Integrace 1CLICK CRM Integrace Ecofleet Integrace K2 Integrace Microsoft CRM Integrace Obecná - CRM okno pro systém zákazníka Integrace pomocí platformy Make (Integromat) Integrace Power BI Integrace Raynet Integrace Salesforce Integrace Shoptet Integrace Sugar CRM Vyhledání identity z integrace do statistik a panelů call centra	Aplikace Koncová zařízení Služby partnerů	Ovládání z Komunikátoru Ovládání z MS Outlook Videonávody Bezpečnostní prvky /wiki/spaces/VD/pages/2010611769	B2Bportal8 Dokumentace API 6 (B2BWS) Dokumentace API 7 (SOAP) Dokumentace API 8 (REST) Webadm/Useradm
Changelog	Changelog	Changelog Komunikátor 1.X Komunikátor 1.9.3 Komunikátor 1.9.2 Outlook Add-in 1.x	Changelog B2BISP 6.14.1 B2BISP 6.13.0 B2B 8.x API 7.33.0 API 7.32.0 API 8.3.x API 8.2.0

VOIPEX PUBLIC MANUALS

Videonávody

Provoz na vlastním serveru

Verze 4 helpdesku - manuály

Verze 5 helpdesku - manuály

Integrace